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Oh non ! Nous espérons que cela ne se produira pas, mais si jamais c’est le cas, même si nos transporteurs agissent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !

• Si le colis est indiqué comme "livré" mais que cela ne fait qu’un jour, ne vous inquiétez pas ! Il arrive que les transporteurs scannent les colis comme livrés avant qu’ils ne soient réellement arrivés. Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ou votre point de livraison dans les prochaines heures !

• Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un long moment ou s’il n’a jamais été mis à jour depuis la création de l’étiquette, il est possible que le colis ait été perdu en transit. Dans ce cas, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune solution n’a été trouvée après deux semaines, faites-le nous savoir et nous envisagerons un remplacement ou un avoir pour votre commande.

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